第121期

对话MAXHUB:如何引领500强企业的智慧会议变革潮流

MAXHUB产品方案实力、产品战略方向进行了深度的交流

    会议平板产品的市场崛起,势不可挡!众多中小企业、500强企业,都已经利用智慧会议平板进入“智慧办公”的新商务时代——这显然将导致传统会议室显示市场进入新的“发展阶段”。作为国内该行业的先行者品牌,2020年IFC展会上,MAXHUB更是凸显从开创者到引领者的“变革力”。展会期间PJ网有幸采访了MAXHUB副总经理陈思炯、产品经理张金成,重点就MAXHUB产品方案实力、产品战略方向进行了深度的交流。

    面对同质化现象,会议平板如何突围?

    2020年受新冠疫情的影响,此前“云办公”落地困难的局面,“瞬间”成为刚需!企业对远程办公、远程会议的需求大增,吸引了更多不同阵营企业纷纷布局会议平板产品,然而不同类型的企业,其对会议本身的需求也是千差万别——MAXHUB副总经理陈思炯先生指出,一些新加入会议平板市场的品牌,往往用普适性的方案和功能去解决各个企业各不相同的需求问题,这无法满足企业差异化的办公需求。

    会议平板行业的历史并不短,大规模发展也已经经过3年多发展,MAXHUB产品负责人张金成先生认为,这决定了会议平板产品“不再是初级形态”:即,至少对于MAXHUB而言,已经过了初期的功能定义、基础会议场景应用设计、体验优化的环节等等“基本功能”时期。

引领行业的关键:横切行业、纵切场景

    目前,整个行业面临2个新课题——横切行业、纵切场景。

    MAXHUB以对客户最紧迫需求的观察为基础,最终决定先切场景。”即通过基础会议室场景的研究和经验,和对会议领域的理解,先去覆盖办公流里的“各个空间”:“我们也叫作广义的会议场景,或者全面的智能会议办公场景”。这就涉及到了从会议室到个人办公空间、高管办公室、休闲区等场景等深入和个性化产品设计——这不仅仅是加快市场成长,更是带来相应应用价值的质变。

    方向定了,创新才有的放矢。作为行业会议平板品类的先行者,MAXHUB将全场景办公协同的会议平板定义出三个关键属性——即书写、展示和远程协同。产品经理张金城表示,面对多样化的细分场景,会议平板在功能体验必须进一步升级,如防误触、屏幕响应延迟、笔尖精准度等细节方面的书写体验都是衡量产品品质的关键。

    “以显示为基础载体平台的功能系统”, MAXHUB副总经理陈思炯指出,MAXHUB关于会议平板的理解从来都不仅是显示而已,这是提出“书写、展示和远程协同”三大关键属性的理论基础。

    其中,显示当然是“展示”的平台:包括4K、大屏幕、DCI-P3都是必要的品质因素;同时,更突出“协同”的应用价值,正在成为会议平板作为一个系统的关键方面——覆盖视频会议系统的硬件和软件,包括超高清摄像头、阵列麦克风、会议应用软件,在使用和互动方面,MAXHUB都构建起行业领先水平的整体解决方案和创新能力。

    在今年6月份,MAXHUB再次突破创新,基于细分的会议场景需求发布了7款智能会议平板新品,即V5系列会议平板矩阵式产品。这些产品源自对细分会议场景的多样化应用需求的洞察,为不同需求的企业用户提供“量身定制”的智能会议解决方案。

    例如,针对中小企业数字化办公刚需推出了V5经典版、新锐版;针对互联网企业、创意型企业推出了三种新潮配色的V5时尚版;针对外企、国企等企业的V5科技版;针对高端会议、高管办公区的则有V5至臻版(全系列里顶配版本)。此外,还有打破会议平台固有形态的横屏旋转版、以及双屏一体设计的双屏版。“分别匹配不同类型企业客户群体、不同场景的需求。我们的创新不厌其烦、更是细致周到”。

    细节决定成败。正是这种创新矩阵式的产品策略,深入挖掘差异化、高端化、特色化的细分市场的创新精神,让MAXHUB能够快速在众多的同质化中脱颖而出。“快速捕捉和布局客户的新需求、细节需求,我们总是能先人一步”,陈思炯强调市场的选择,让MAXHUB的产品创新和理念成为行业风向标,也将使得MAXHUB在今天行业的同质化漩涡、低价厮杀时,走出了一个更多元化、更丰富的产品矩阵体系‘差异化’之路。

    当谈到MAXHUB是否担心其他品牌的模仿时,陈思炯指出“模仿只限于一个功能、一款产品”,未来数字办公会是体系与系统性的,“唯有MAXHUB的原创力,能够持续满足客户不断升级的‘业务融合性’、‘全场景’智慧会议需求”——这就是“硬实力的竞争价值”。

    会议平板快速崛,场景多元后将是体系能力的较量

    据奥维云网数据统计,中国有3000万间会议室,但是绝大多数还没实现基本的多媒体化;更何况“我们已经走在办公智慧化的更高维度上”。对于,智慧平板的快速崛起,张金成指出,“今天的速度和未来的愿景比,依然‘渺小’。”

    MAXHUB的目标不仅仅是会议、也不仅仅是规模成长,“要做质变领导者”:在后疫情时代,企业办公方式的变革,必将催生新的办公需求,例如从会议室、办公室与桌面办公、居家办公、移动办公等场景应用的多元化,以及这种多元化场景的“互联、互通、互相协作”问题,后者让未来“会议数字智慧服务”必然是“体系”较量。

    比如,从显示角度看,张金成认为“单一选择不是未来”:投影机和会议平板是适合不同场景和市场的两个产品。他指出单从会议室显示来看,会议平板更加适合客户需求,会议显示不仅仅是“为了显示”,如何满足远程会议时观众清晰观看、现场与会者的互动、本地与远程的互动等需求更是当前会议室场景的刚需。但是,考虑不同的会议规模、会议室面积,是否需要更大的屏幕(今年86和75英寸占比首次超过了65英寸),是否需要多种显示技术、多个显示产品配合,以及特殊显示需求设计等等,都将影响“显示产品的未来发展”。

    再例如,一些单一选择,其内涵恰是“多重选择”:中国市场乃至全球,中小型会议室在80%以上以“All in one”高度集成的会议平板产品来满足使用需求——一体化是单一选择,但是功能高度集成则是“系统性”的选择。对于行业而言,搞定一个好的显示设备容易,打造一个“高度集成、麻雀虽小五脏俱全”的应用体系却不容易。

    尤其是,2020年以来,会议场景进入多元时代,系统性的力量更多的被体现出来。针对这个现象MAXHUB副总经理陈思炯认为,首先是大企业们率先更深入的加入到复合性多场景智慧办公与会议应用模式中来。这能够更好的规范行业创新方向,提供更良好的应用价值发掘的土壤,并为市场拓展带来表率性应用案例和价值标杆。

    MAXHUB产品在单品功能做到了极致之外,现在更强调将智慧体验融入到实际办公场景,真正解决“业务上”的实际问题。对此,针对办公设备联动性不足、生态构建未成熟等痛点,MAXHUB经过多年的探索,逐步构建起1+7+N的智慧办公系统架构,以满足现代办公场景的丰富性差异价值需求。

    怎样理解“1+7+N”呢?张金成表示,1+7+N即一个平台、亦是一种生态。首先,MAXHUB告别了“硬件概念传统思维,提出从软件、标准和互通角度,重新构建产品架构”的新逻辑。即以MAXHUB OS智慧办公平台为基本框架体系和技术承载规范,整合包括了会议管理、视频会议、信息发布以及云屏互动四大系统;综合,智慧办公、远程协作、会议全流程、集控管理服务、信息发布、云屏信息服务等等增值功能和流程性应用,实现“一竿子捅到底、一个解决方案打包”的客户选择体验。

    同时,MAXHUB更是用开放的观念提出“N种”能力的理念——“1+7是骨干框架,此外我们还需要更多的血肉”!实现办公全场景智慧升级的覆盖,做到深入客户的具体业务、把握和匹配客户业务的独特性、适应客户具体的内部提供流程和习惯,必然需要“定制”更多的创新、需要“兼容和联通”更多的企业信息系统、更需要向“合作伙伴开放”更多的资源与功能可能。“从单品、解决方案,进一步向智能办公生态发展,我们MAXHUB可以说是‘专业会议平板的第一家’”。

    从一个产品到一个体系,这是MAXHUB会议平板多年发展经验的“核心总结”:陈思炯指出,作为服务企业办公的设备,MAXHUB意识到,智能会议平板基于B端的产品特性需要更加突出垂直的行业场景以及对业务流的整合,只有各个板块环环相扣才能解决B端客户切实的业务问题。“这需要深入客户场景和业务、需要更为细分和细腻的创新”,同时,也需要另一种“产品能力”:即MAXHUB启动了X+计划——同优秀的行业合作伙伴共同为企业赋能,引领智能会议平板行业持续创新。

    MAXHUB不是包打一切,也没有任何企业能做到包打一切——即便对一个客户做到了一时的全面满足需求,但对于更多客户、更长期的需求成长,必然需要合作精神。”这是互联网思维的要义所在。目前,MAXHUB建立了多种X+发展模式,例如与大型企业集团的合作,客户自身具有很强的内部信息技术整合能力,产生了一种合作模式;与一些企业信息化业务品牌的合作、向垂直行业的智慧服务商开放系统平台与接口,形成了另一种创新模式;同时,MAXHUB也在内部消化吸收从合作伙伴中学习和挖掘到的“成功经验”,并将其转换成整体解决方案的一部分,提升每一个目标客户的“智慧办公协同价值”,构建MAXHUB对客户应用目标和愿景的“专业指导”能力。

    拓展外延、发掘内部;合作成长、创新无限”,陈思炯指出,MAXHUB不仅是技术驱动型的企业,也是问题和需求驱动型的企业,是生态驱动型的企业。这三个维度的创新能力和体系,就是MAXHUB差异化的内核,是别人不能同质化、无法模仿的部分,也是MAXHUB保持行业增长旗手、行业拓展领袖、行业升级舵手形象的秘密所在。

    后记:开创、引领,并持续升级,一路走来MAXHUB征服的不仅仅是包括腾讯、阿里、华为等在内的500强企业的选择;更包括“会议平板”行业的发展“规则”,即生态开放平台与智慧办公的“未来”产品形态。访谈中,MAXHUB副总经理陈思炯、产品经理张金成多次强调“探索未知”才是成长的动力,创新未来的能力才是胜利的保障——MAXHUB将持续领跑行业!

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